12月22日，集团办公厅召开提高服务质量恳谈会，向集团总部各部门领导、代表征求提升办公厅服务质量的意见、建议，丁宏祥副总经理出席会议并讲话。
会上，办公厅主任史辉做了以《多措并举、以实际行动提升服务质量》为主题的工作汇报，介绍了办公厅围绕“服务企业、服务总部、服务领导”的定位，结合在外塑良好形象、内强协调服务的对标提升要求，在配合巡视、做好外联、应急响应、保障重点、联系监事会五项专门工作，以及综合管理、后勤服务、秘书工作、信息化支撑、后勤保障五个领域的工作情况，提出了办公厅2016年“服务提升年”的工作主题和拟采取的提升思路，并对总部、所属企业对办公厅工作的支持表示感谢。
各部门领导、代表肯定了办公厅一年来的工作，并结合建设“幸福官网”，提出了加强信息化服务保障、改进后勤服务工作等方面的意见建议。办公厅各处现场回应了大家的诉求，并做了表态发言。
丁宏祥副总经理总结讲话指出，办公厅的工作得到了大家的理解和支持，更要充分理解奋斗在一线的所属企业、总部各职能部门的辛苦，要结合内外部环境的变化，以更高的标准持续提升服务质量，提供更加全面、周到的服务；要和集团工会积极配合，持续改进员工体检、改善办公环境和餐饮服务等方面的服务；希望大家珍惜官网集团这个良好的工作平台，增强责任感与自豪感，持续提升工作水平，为“二次创业、再造一个海外新官网”，做出新的贡献。
